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掌握（）這些技巧會使面對面溝通能力大大提升。
A.傾聽
B.反饋
C.說服
D.拒絕
E.贊美
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（）是人與人相處的根本。
A.尊重
B.真誠
C.友好
D.贊美
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通知、通告、通報等屬于（）。
A.通知型文書
B.指導(dǎo)型文書
C.說服型文書
D.介紹型文書
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