A.面帶微笑 B.讓顧客先發(fā)泄情緒 C.不打斷顧客的陳述 D.與顧客爭執(zhí),激烈討論,情緒激動
A.機票代售點 B.夜總會 C.珠寶首飾 D.照相器材
A.語調(diào)要柔和 B.語調(diào)要高聲 C.語調(diào)要生硬