A.營業(yè)廳內必須擺放綠植,有枯葉或有明顯灰塵的扣分 B.營業(yè)廳內擺放的自助設備.機具.便民設施等機身如有污漬.明顯灰塵等衛(wèi)生問題要扣分 C.營業(yè)廳包括普通客戶營業(yè)區(qū)域.金葵花理財中心(不包括貴賓理財間) D.地面不能出現垃圾.煙頭.紙團等
A.設置視屏播放設備,正常使用并播放與銀行業(yè)務有關的信息資訊,音量適中 B.金葵花理財中心也必須播放與銀行業(yè)務有關的信息資訊 C.抖動.信號差.音量過小或過大等影響正常觀看的要扣分 D.設備可為電子海報機.電視或電子相冊等
A.普通營業(yè)廳和自助服務區(qū)應公示95555客戶服務標識(含流程圖) B.營業(yè)期間,營業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機的,不扣分 C.金葵花理財中心應公布金葵花客戶“24小時客戶服務電話4008895555” D.營業(yè)網點可選配供客戶使用的免播直通投訴咨詢電話