A.在站臺，第一時間打開車門，向求助乘客了解信息并安撫乘客，通知車站處理，同時報行調(diào)
B.如列車剛啟動，司機(jī)則立即拉停列車。報車站及行調(diào)，退回車站，開屏蔽門及車門，車站工作人員上車進(jìn)行處理
C.如在區(qū)間時（包括在站臺啟動后超出站臺3個以上車門），司機(jī)維持列車運(yùn)行進(jìn)站，報告行調(diào)，到站后通知車站處理
D.若乘客無回應(yīng)，無需理會，繼續(xù)運(yùn)行到下一站