問答題

【簡答題】導游人員提供心理服務的一般方法有哪些？

答案：

1.尊重游客；
2.保持微笑服務；
3.學會使用柔性語言；
4.與游客建立伙伴關系；
5.做好提醒服務；
6.多提供個性服務。
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問答題

【簡答題】你認為游客的旅游動機分為哪幾種？
答案： 健康動機、文化動機、社會關系動機、聲望動機。
問答題

【簡答題】一位游客找到導游員說：“中國是個自行車王國，我很想租借一輛自行車到街上去兜兜風?！睂в螁T應該如何幫忙？
答案： （1）應耐心勸導他們，以免在街上發(fā)生交通事故
（2）可協(xié)調他們在庭園礦區(qū)火僻靜處騎車鍛煉一下；
（3...
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