單項選擇題

CMS叫做（）。

A.計算機電話集成技術
B.自動呼叫分配系統(tǒng)
C.呼叫管理系統(tǒng)
D.錄音系統(tǒng)

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單項選擇題

ACD系統(tǒng)又叫做（）。

A.自動回撥分配系統(tǒng)
B.自動呼叫分配系統(tǒng)
C.自動釋放系統(tǒng)
D.自動呼出系統(tǒng)

單項選擇題

客服服務中心具有來話（）ACD功能。

A.自動呼入
B.自動分配
C.自動釋放
D.自動回撥

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