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A. 質(zhì)量管理的質(zhì)檢檢查階段主要是事后檢驗，不能事先防止不合格服務(wù)的發(fā)生
B. 質(zhì)量管理的統(tǒng)計質(zhì)量管理階段偏重于對服務(wù)質(zhì)量形成的整個過程進(jìn)行管理
C. 質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理階段強(qiáng)調(diào)人在管理中的作用，主張改善人際關(guān)系滿足人的需要，調(diào)動人的積極性
D. 質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理階段注重保護(hù)消費者利益

A.預(yù)防和治療相結(jié)合
B.醫(yī)院治療和入戶治療相結(jié)合
C.門診治療和家庭治療相結(jié)合
D.健康教育、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)和計劃生育技術(shù)指導(dǎo)相結(jié)合