A.客戶保持率穩(wěn)定上升,不忠誠(chéng)的客戶流失,忠誠(chéng)客戶保留 B.忠誠(chéng)客戶不但購(gòu)買量大,而且到店次數(shù)也多 C.忠誠(chéng)客戶服務(wù)成本更低 D.忠誠(chéng)的客戶更容易將一個(gè)公司介紹給他的朋友或其他商業(yè)伙伴