單項(xiàng)選擇題

企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的最終目的是（）。

A.把握客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)態(tài)
B.針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化特征提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化
C.做好客戶(hù)服務(wù)工作
D.盡可能多的收集客戶(hù)信息

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