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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)流失顧客的細(xì)分方法是什么？
答案：
可避免與不可避免的離開(kāi)，有意的或無(wú)意的推開(kāi)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】顧客計(jì)分卡的定義是什么？
答案：
顧客計(jì)分卡：用來(lái)評(píng)量顧客購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和傾向的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】計(jì)算客戶(hù)終身價(jià)值時(shí)，需要用到什么信息？
答案：
購(gòu)買(mǎi)頻次、忠誠(chéng)持續(xù)的時(shí)間、利潤(rùn)。
