判斷題

成批輪番型運(yùn)營流程的優(yōu)勢是其強(qiáng)大的柔性，能充分滿足顧客定制化的需求。

答案：錯(cuò)誤

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資金流分析方法的基本思想認(rèn)為不創(chuàng)造價(jià)值的那一些工藝步驟是一種浪費(fèi)，應(yīng)該將其刪除或是盡量縮短。比如產(chǎn)品儲(chǔ)存、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢查等。

答案：錯(cuò)誤

對于與顧客接觸程度高的服務(wù)來說，運(yùn)作的重點(diǎn)在于企業(yè)的員工。

答案：錯(cuò)誤

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