多項選擇題

顧客滿意度指標(biāo)使得企業(yè)能夠（）

A.了解顧客對與企業(yè)的感知
B.比較公司相對于競爭對手的績效
C.制定進一步的銷售計劃
D.發(fā)現(xiàn)需改進的領(lǐng)域

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