A.全面質(zhì)量管理的實施框架 B.以往全面質(zhì)量管理實踐的標(biāo)準(zhǔn)化、條理化和具體化 C.產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管理的卓越標(biāo)準(zhǔn) D.事實上的企業(yè)管理國際標(biāo)準(zhǔn)
A.競爭對手的水平 B.標(biāo)桿數(shù)據(jù) C.公司自定的目標(biāo) D.組織以往的績效水平
A.有價值的 B.可以替代的 C.難以模仿的 D.稀有的