單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.滿意的顧客就是忠誠(chéng)的顧客
B.滿意的顧客未必就是忠誠(chéng)的顧客
C.滿意的顧客通常都會(huì)再次或大量地購(gòu)買(mǎi)
D.忠誠(chéng)顧客對(duì)價(jià)格的敏感度較高，企業(yè)利潤(rùn)潛力更大

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