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()過程目標是致力于制定質量目標,并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。
A.質量策劃
B.質量控制
C.質量改進
D.質量保證
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CQO一般應設在決策層。
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企業(yè)物質文化要素包括品牌建設、企業(yè)形象標識、硬件設施、財務制度、質量管理等內容。
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