單項選擇題

（）過程目標是致力于制定質量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。

A.質量策劃
B.質量控制
C.質量改進
D.質量保證

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CQO一般應設在決策層。

答案：正確

企業(yè)物質文化要素包括品牌建設、企業(yè)形象標識、硬件設施、財務制度、質量管理等內容。

答案：錯誤

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