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“我馬上要去開會”這句托詞既能讓自己從被動的受話狀態(tài)中擺脫出來,又能從容地進行準備。
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熟悉函件業(yè)務、包裹業(yè)務、郵資票品業(yè)務、報刊業(yè)務等業(yè)務,屬于郵政營銷員具備的郵政業(yè)務知識。
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直接反駁處理法適用于排除由于客戶對郵政業(yè)務不感興趣而產生的異議。
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