名詞解釋

對(duì)客服務(wù)

答案：

是滿足入住賓客普遍的、重復(fù)的、有規(guī)律的基本需求的日常服務(wù)工作，是向賓客承諾的并在客房服務(wù)項(xiàng)目中明文規(guī)定的服務(wù)。
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名詞解釋

飯店的公共區(qū)域
答案：

英文為publicarea，簡(jiǎn)稱為PA，故將公共區(qū)域成為PA區(qū)。凡是公共有共享的活動(dòng)區(qū)域都可以被稱為公共區(qū)域。
名詞解釋

客房的計(jì)劃衛(wèi)生
答案： 是指在做客房的日常清潔衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，擬訂一個(gè)周期性清潔計(jì)劃，采取定期循環(huán)的方式，將客房中平時(shí)不易清掃或清掃不徹底的地方全...
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