問答題

【簡答題】心理過程由哪3個(gè)內(nèi)容組成?如何解釋?

答案: 消費(fèi)者的心理過程由認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程組成。
認(rèn)識(shí)過程是消費(fèi)者獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)所變現(xiàn)出來的心理活動(dòng)過程,...
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【簡答題】領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)功能包括哪些內(nèi)容?

答案: (1)激勵(lì)的管理職能。在企業(yè)中,有效地組織并充分利用人力、物力和財(cái)力資源是管理的重要職能,其中又以人力資源的管理最為重要...
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【簡答題】請(qǐng)簡述處理客人投訴的原則。

答案: 客人投訴時(shí)的心理一般可以用下列三方面來概括:
(1)求尊重的心理。
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