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單項選擇題

“零缺陷控制體系”的概念是由（）首先提出的。

A.朱蘭
B.戴明
C.費根堡姆
D.明茨伯格

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單項選擇題

全面質量管理的最終目標是（）。

A.是否適合用戶需要、用戶是否滿意
B.提供高質量的產品
C.全過程保證產品質量
D.消除隱患

業(yè)務外包是把某項不重要的業(yè)務職能交給外面的企業(yè)去完成。

答案：錯誤

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