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問答題
【論述題】試述全面質(zhì)量管理的涵義。全面質(zhì)量管理的構(gòu)成要素有哪些？
答案：
全面質(zhì)量管理（TQM）是指從用戶需要出發(fā)，全員參與，實行從調(diào)研設(shè)計到售后服務(wù)的全過程管理，形成一套保證和提高質(zhì)量的管理工...
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問答題
【簡答題】PDCA方法的要點有哪些？
答案：
P.DCA循環(huán)由計劃、執(zhí)行、檢查和處理4個階段構(gòu)成。在計劃階段，識別需要改進的領(lǐng)域以及具體的問題，并對其進行分析，擬定改...
問答題
【簡答題】什么是質(zhì)量成本？它有哪幾種類型？
答案：
純學(xué)術(shù)的觀點認(rèn)為，質(zhì)量成本是指產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量水平未達(dá)到100%要求時與生產(chǎn)作業(yè)有關(guān)的所有成本。另一種觀點則認(rèn)為，質(zhì)量成本...
