填空題

產品的概念就是一個整體性概念，它包含三個層次：（）、（）、（）。

答案： 核心產品；形式產品；附加產品
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客流也就是旅客（）、（）、（）、（）和（）的通稱。
答案： 流量；流向；流時；流程；旅行目的
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