單項(xiàng)選擇題

客戶信息包括基礎(chǔ)信息和（）。

A.經(jīng)營(yíng)信息
B.經(jīng)營(yíng)策略
C.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
D.經(jīng)營(yíng)方針

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單項(xiàng)選擇題

客戶信息包括（）和經(jīng)營(yíng)信息。

A.基礎(chǔ)信息
B.基礎(chǔ)資料
C.關(guān)鍵信息
D.關(guān)鍵資料

大眾營(yíng)銷、大眾服務(wù)都不能實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性地與客戶溝通，如果企業(yè)能夠掌握詳盡的客戶信息，就可以“因人而異”地進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通。（）

答案：正確

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