單項(xiàng)選擇題

接待乘客問(wèn)詢時(shí)，應(yīng)做到（）的一次作業(yè)程序。

A.“一聽(tīng)、二問(wèn)、三幫”
B.“一迎、二聽(tīng)、三答”
C.“一分析、二解釋、三處理”
D.“一聽(tīng)、二問(wèn)、三答”

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