【案例分析題】

北京紅楓婦女心理咨詢服務中心是一家專門從事婦女服務的非營利組織，是國內(nèi)較早開設婦女心理咨詢熱線的組織之一，它在婦女問題研究、志愿者管理等方面都走在國內(nèi)同行前列。截至2000年紅楓擁有志愿者100多人，與專職人員的比例是100：5。它的志愿者管理分為三個階段：選拔、培訓和再提高。由于心理咨詢的特殊性，對志愿者有基本的條件要求，如具有大專以上文化，25歲以上等，對符合條件的志愿者，中心安排專業(yè)人士對其進行面試和心理測驗，合格者進行專業(yè)培訓并安排實習，然后才能上崗。為了使志愿者享有自治權，紅楓志愿者群體成立了兩個組織，其中的督導委員會由中心內(nèi)部有豐富咨詢經(jīng)驗的咨詢員構成，在咨詢員選拔、培訓和再提高過程中扮演著重要的角色。辦公室專職人員負責按照專長給咨詢員排班。志愿者的報酬很低，中心只給基本的交通費和為參加業(yè)務研討會的志愿者提供簡單的午餐，但志愿者們興致很高，他們把自己的志愿精神總結(jié)為四“心”，即關心、愛心、熱心、誠心。

紅楓婦女心理咨詢服務中心志愿者管理的成功之處在哪里？