A.顧客的禁忌 B.民族 C.宗教 D.顧客隱私
A.酒店員工在服務過程中發(fā)現(xiàn) B.向顧客詢問 C.向外部企業(yè)購買 D.通過互聯(lián)網查詢
A.標準化服務B.個性化服務C.隨意化服務D.針對性服務