單項選擇題

人際交往的“第一印象”又稱為（）

A.首因效應
B.近因效應
C.光環(huán)效應
D.暈輪效應

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多項選擇題

聲音信息包括（）？

A.語音
B.語調(diào)
C.音量
D.語速
E.語氣

現(xiàn)在醫(yī)患關系緊張，因此和患者溝通過程中要敬而遠之，最好保持一定的距離，以保障安全。

答案：錯誤

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