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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)”，以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵？
答案：
目前各家銀行都在推行分類(lèi)服務(wù)，分類(lèi)服務(wù)的目的就是識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)的需求提供不同的金融服務(wù)，爭(zhēng)取更加優(yōu)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述貸款按損失程度所劃分的等級(jí)。
答案：
1.正常，有把握還款。
2.關(guān)注，有能力，但存一些不利因素。
3.次級(jí)，能力有明顯問(wèn)題，依其正常收入...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】作為一名柜臺(tái)人員，如何展示你良好的職業(yè)道德？
答案：
1.忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。
2.精誠(chéng)合作、密切配合。
3.誠(chéng)信親和、尊重客戶(hù)。
4.求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。
