單項選擇題

關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯誤的是（）

A.可得性是贏得消費者的首要條件
B.價格是企業(yè)競爭最常用的手段
C.可靠性是服務(wù)質(zhì)量的核心
D.速度是影響消費者滿足度的唯一因素

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