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多項選擇題

現(xiàn)場工作交接主要包括（）

A.車站客運組織
B.車站工作環(huán)境狀況
C.外委人員工作狀況
D.設(shè)施設(shè)備狀況

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多項選擇題

常用服務(wù)禮儀教育應(yīng)按照公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行（）的教育。

A.儀容儀表形象
B.服務(wù)用語
C.服務(wù)態(tài)度
D.行為舉止

多項選擇題

客運組織的方式主要包括（）

A.平峰組織
B.低峰組織
C.高峰組織
D.突發(fā)事件組織

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