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注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理考試問(wèn)答題每日一練(2020.05.28)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
結(jié)合卓越績(jī)效模式，簡(jiǎn)述組織達(dá)到長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵要求有哪些？
參考答案：
①要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，并制定了組織的使命、愿景和價(jià)值觀
②要有發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃
③要有忠誠(chéng)的顧客群...
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2.問(wèn)答題
公司通過(guò)ISO9001認(rèn)證已經(jīng)三年了，但每年內(nèi)審和外審均會(huì)發(fā)生較多的不符合項(xiàng)，最高管理者也認(rèn)為“體系不實(shí)”，你作為質(zhì)量經(jīng)理兼管代應(yīng)如何改善這種狀態(tài)？
參考答案：
（1）確定問(wèn)題。先應(yīng)明確問(wèn)題的性質(zhì)，是體系文件規(guī)定的不適宜，還是運(yùn)行不得力；是實(shí)施性的不符合，還是結(jié)果性的不符合。
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3.問(wèn)答題
如何衡量跨文化溝通的有效與否？
參考答案：
跨文化溝通的有效與否，關(guān)鍵在于交流者能夠認(rèn)識(shí)到人的自我形象、自我角色、個(gè)人需要、價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)、期望等與文化密切相關(guān)，同時(shí)...
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4.問(wèn)答題
管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中能起到什么作用？
參考答案：
（1）不同團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系與合作支持；
（2）整個(gè)組織的協(xié)作規(guī)則的制定和實(shí)施；
（3）團(tuán)隊(duì)與協(xié)作組織的...
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5.問(wèn)答題
試舉例說(shuō)明八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的其中兩個(gè)在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用。
參考答案：
如：“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，在5.1“管理承諾”中指出，最高管理者應(yīng)&ld...
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