國(guó)家電網(wǎng)供電服務(wù)各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)問答題每日一練(2020.04.24)

問答題
D級(jí)（單一功能收費(fèi)廳）服務(wù)設(shè)施及用品包括哪些？
答案：包括營(yíng)業(yè)廳門楣，營(yíng)業(yè)廳銘牌，營(yíng)業(yè)廳時(shí)間牌，營(yíng)業(yè)廳背景板，防撞條，時(shí)鐘日歷牌，“營(yíng)業(yè)中”、“休息中”標(biāo)志牌，95598雙面...
問答題
電子渠道是什么？
答案：指供電企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行交互、提供服務(wù)的途徑，包括95598智能互動(dòng)網(wǎng)站、APP（移動(dòng)客戶端）、供電服務(wù)微信公眾號(hào)、...
問答題
客戶現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員包括哪些？
答案：包括客戶經(jīng)理，現(xiàn)場(chǎng)勘查、中間檢查及竣工驗(yàn)收、裝表接電、檢驗(yàn)檢測(cè)、故障搶修、保供電、用電指導(dǎo)及催收人員等。
問答題
C級(jí)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施及用品包括哪些？
答案：包括營(yíng)業(yè)廳門楣，營(yíng)業(yè)廳銘牌，營(yíng)業(yè)廳時(shí)間牌，營(yíng)業(yè)廳背景板，防撞條，時(shí)鐘日歷牌，“營(yíng)業(yè)中”、“休息中”標(biāo)志牌，95598雙面...
問答題
營(yíng)業(yè)廳“業(yè)務(wù)辦理”內(nèi)容有哪些？
答案：客戶新裝、增容及變更用電申請(qǐng)，故障報(bào)修，校表，信息訂閱，咨詢、投訴、舉報(bào)和建議，客戶信息更新等。