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話務(wù)員考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.13)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
談話過程當(dāng)中，（）也可以幫你表達(dá)你不同的意思。
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2.判斷題
企業(yè)或服務(wù)代表的解決問題能力是品牌客戶服務(wù)的根本。
參考答案：
正確
3.判斷題
電話溝通方式其服務(wù)手段具有唯一性。
參考答案：
正確
4
根據(jù)我過長(zhǎng)途電話區(qū)號(hào)的編號(hào)規(guī)律，特大城市和一級(jí)中心局為（）位。
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5
以下（）不是客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
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