銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理多項選擇題每日一練(2019.05.03)

A.不滿
B.抱怨
C.投訴
D.生氣

A．客戶在網(wǎng)點感覺身體不適時，大堂經(jīng)理等人員應迅速安排客戶休息，提供必要的幫助
B．當客戶突發(fā)重大疾病時，網(wǎng)點有關人員立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護
C．保安人員維持好現(xiàn)場秩序，確保不法分子無法趁機作案
D．網(wǎng)點人員應第一時間通知客戶家屬或單位
E．保存監(jiān)控資料，以備日后查詢

A．存現(xiàn)
B．取現(xiàn)
C．轉(zhuǎn)賬結算
D．消費
E．理財

A.暗訪人員工作確實不行
B.優(yōu)質(zhì)的服務并不是單純地微笑、熱情地接待，被動地響應和盲目地辦理
C.營銷服務需要我們主動地對客戶進行教育和引導
D.都怨暗訪人員沒有早問

A．安全可靠
B．箱型多樣
C．費用低廉
D．租期靈活
E．自動續(xù)組