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每日一練
章節(jié)練習
燃氣管道客服員(中級)判斷題每日一練(2019.03.21)
來源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
安全生產(chǎn)管理隨著安全科學技術和管理科學的發(fā)展而發(fā)展,系統(tǒng)安全工程原理和方法的出現(xiàn),使安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容、方法原理都有了很大的拓展。
參考答案:
正確
2.判斷題
系統(tǒng)誤差決定了測量的正確度。
參考答案:
正確
3.判斷題
所有的回答是否都很準確是用戶滿意度的調(diào)查中用戶的忍耐度的影響因素之一。
參考答案:
錯誤
4.判斷題
當座席人員使用一些空洞的語句,如“沒問題”或“不會太久”時,你可以根據(jù)他的用詞或語氣作出判斷這種表現(xiàn)是以有責任心答復用戶所提出的問題,是會影響到用戶的滿意度的主要因素之一。
參考答案:
錯誤
5.判斷題
用戶期望服務人員對自己的服務復雜(繁瑣)但及時。
參考答案:
錯誤